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售后政策

2016-01-21 15:37 晉韻堂山西鐵貨 晉韻堂鐵壺定制

為保障客戶利益,明確晉韻堂和客戶的各自權益與義務,建立融洽的服務氛圍,晉韻堂本著“誠實信用,服務至上”的服務宗旨,特制定此《售后政策》,我們將根據本政策的規定為您提供真誠、及時、便捷、熱情、全面的優質服務。

    (一)退貨保證
    1、凡客戶購買的商品在送達前發生質量問題,并已與晉韻堂客服人員達成共識,屬于我方失誤的,可全額退款。
    2、商品退還時,必須確保退回商品完整,所附證明資料齊全,外包裝完好無損。

    (二)非可退貨范圍
    出現以下任何一種情況,晉韻堂將不提供退貨服務:
    1無發貨憑證或有效單據的;
    2退貨之前未與客服人員取得聯系,自行退回的;
    3退回商品外包裝不完整,配件及所附證明資料不齊全,或已實際使用無法二次銷售的;
    4商品曾被私自拆開維修或改動的;
    5不可抗拒力(如火災、水災,地震、雷擊……)造成的品質問題;
    6在問題未判斷明確或尚未與晉韻堂客服人員取得聯絡時,以各種手段損害晉韻堂名譽的;
    7商品并非由晉韻堂所售的。

    (三)特別聲明
    1在您訂購本站商品后,請保留好相關證明資料,如晉韻堂正品保證書等;
    2請在收到貨后的第一時間對商品的外包裝、編號、規格等具體信息進行核對,如有任何問題請及時與晉韻堂客服聯系;
    3如有客戶在第二項中任何一項情況下,依舊將商品寄回,晉韻堂有權原案退回;
    4晉韻堂不承擔任何由于消費者原因損壞商品而導致的直接或間接損失。

    (四)對此售后服務政策有任何意見或建議,敬請提出,我們將酌情研討與采納。

    (五)凡在本站進行購買行為的團體及個人,均被視為已接受并同意本政策中的所有條款。

    (六)晉韻堂擁有最終解釋權。
 

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